Šis patērētājs ziņo par trakošanu ir no jaukās, Gari. Ir pārāk labi nepublicēt:
WEST ELM ——— tu tur esi bijis. Mēs visi esam tur bijuši ... staigājot pa DUMBO, mēģinot atrast vietu ……. Ar nepacietību gaidot, kad tiks atvērts Chelsea veikals.
Es gribētu jums, kolēģiem Vest Elmeram, sniegt padomu par dažām klibām mēbeļu konstrukcijām un pat klibo klientu apkalpošanu.
Es nopirku viņu koka karkasa gultu '04 gada augustā. Vienkāršs plāns: gultas rāmis. nav daudz naudas. labi izskatās. (Plus, es tikko pārcēlos no LA un man nebija mēbeļu, tāpēc bija svarīgi pēc iespējas ātrāk iegūt gultu!) Jebkurā gadījumā es nopirku gultu, un tā nāca dažas dienas vēlāk tajā pašā dienā, kad mans jaunais matracis. Es biju laimīgi iemīlējusies savā jaunajā miega vietā un dīvāna projektā.
Tikai pagājušajā nedēļā, kas pagūtu apmēram 2 mēnešus kopš gultas iegādes, man sāka ļoti sāpēt mugura. Es to uzkrāsoju līdz parastajam NYC stresam un palielināju manu chiropractor apmeklējumu divas reizes nedēļā.
Mans jaunais draugs tomēr informēja par satriecošu faktu sestdienas vēlu vakarā, kamēr mēs gulējām-post-coital. Viņš teica: tava gulta ir salauzta. Ko ??, es atbildēju, brīnīdamies, ka mana 2 mēnešus vecā gulta varētu būt ne mazāka par to, kāda tā bija līdz šim - miega oāze! Jā. Tas ir salauzts. Vai jūs to nevarat sajust?…
Mēs uzreiz piecēlāmies un pacēlām matraci ... .. (padomājiet par vizuālo!) Protams, koka līstes zem matrača bija iegrimušas un vairs neatbalstīja matraci. Šausmās paskatījos zem līstēm un, par lielu vilšanos, atklāju, ka vidējais gabals, kas ir gultas galīgā atbalsta sistēma, bija pilnībā saliekts un, vārdu sakot, bezjēdzīgs.
Es zinu, es zinu, es domāju to pašu ... .. Nu, sasodīts. Mēs noteikti to uztvērām diezgan nopietni. Un patiesībā mēs bijām. BET, pēc tālākas izmeklēšanas es uzzināju, ka neesmu vienīgā, kurai ir salauzta gulta.
Sākumā es biju nelokāms. Es nespēju noticēt, ka gulta ir salauzta. Manam draugam ir tāda pati gulta, un ticiet man, viņa to ir ieguvusi daudz ilgāk nekā es (šajā gultā).
Nākamajā dienā es piezvanīju West Elm un runāju ar patiešām jauku pārdevēju, kurš, patiesi to neatzīstot, norādīja, ka mans nav pirmais zvans, ko viņa saņēmusi RE: gulta. Viņa piedāvāja man atsūtīt jaunu vidējo gabalu un apliecināja, ja tas nedarbosies, West Elm paņems gultu atpakaļ un izsniegs pilnu naudas atmaksu. Es piekritu un domāju: labi, tas bija pietiekami vienkārši. Es ņemšu jauno gabalu, un viss atkal būs kārtībā.
Pa to laiku es piezvanīju savam draugam ar to pašu gultu. Viņa man paziņoja, ka viņas gulta patiesībā ir BROKEN. Vēlāk tajā pašā vakarā es saskāros ar savu kaimiņu, un mēs sākām runāt par apt. izkārtojumi. Es parādīju viņam savējo, viņš man savu …… .un pēkšņi tur bija: RIETUMU ELMU GULTA. Man bija jāuzdod ... .. Ak, Maik ... dīvains jautājums tev. Vai jūsu gulta ir salauzta? JĀ ... tas ir., Viņš atbildēja: Kā tu to zini ?? Es viņam izstāstīju visu stāstu un jautāju, vai viņš ir saņēmis jaunu gabalu, bet, acīmredzot, kad viņš piezvanīja West Elm, viņam teica, ka viņa garantija ir beigusies un viņš pat nevarēja iegūt jaunu gabalu VAI nomaiņas gultu. Tātad, kā viņš salaboja gultu ?? Būtībā viņam zem tā ir grāmatas, kas tur lietas augšā !!
Pēc tam es nonācu pie skumjas atziņas, ka pat jauns gabals, visticamāk, neatrisinās problēmu Šī gulta vienkārši nebija pareizi uzklāta. Nepatīkami, es meklēju gultas nomaiņu un biju vīlusies, kad atradu citas līdzīgas gultas par daudz augstāku cenu… .Es turpināju dzirdēt sava tēva balsi. Jā, par ko maksā!
Šodien es piezvanīju West Elm un teicu, ka, ņemot vērā manu neseno atklājumu par visiem Manhetenas cilvēkiem ar salauztu West Elm gultu (pievienojiet vēl vienu meiteni - ar kuru piektdienas vakarā iepazinos bārā), es labprātāk atgrieztos gulta atpakaļ uz West Elm. Viņa saprata, un mēs vienojāmies, lai viņi nāk un paņem gultu.
Pēc dažām stundām viņa piezvanīja, lai atvainotos, ka mani informē, bet es esmu atbildīgs par gultas atgriešanu veikalā. Acīmredzot West Elm ir daudz sūdzību par šo gultu, viņi ir ieviesuši jaunu politiku, kas nosaka, ka klients ir atbildīgs par gultas atgriešanu veikalā fiziski vai finansiāli.
Šī ziņu daļa bija saasinoša ar to - kāpēc man, kad West Elm ir uzklājis nevis vienu, bet vairākas Bojātas gultas, man būtu jācieš grūtības, atdodot šo sasodīto gultu ??
Lai to paveiktu, es piekritu pats atnest gultu, bet es runāju ar savu draugu, kurš mudināja mani runāt ar Better Biz Bureau.
Es dalos šajā stāstā ar jums visiem, cerot, ka citiem, kuriem ir baismīgā salauztā gulta, varētu būt labāk veicies nekā man.
Kas zina, varbūt es sazināšos ar NY1 !!
VEIKSMI!!!!
-
Uz visiem West Elm Posts -
(Rediģēts no 2004-10-27-MGR)
