Daudziem no mums Amazon pakotnes parādīšanās uz sliekšņa nav ziņu vērta - tā ir regulāra mūsu mūsdienu patērētāju dzīves sastāvdaļa. Bet arvien vairāk Ziemeļamerikas adrešu iepakojumi tikai nāk ar biežumu, un to saturs kļūst arvien dīvaināks un nejaušāks. Nemaz nerunājot, tos faktiski nav pasūtījis neviens tur dzīvojošs vai strādājošs - un tajos nav arī nekādu papīra taku, kas ved pie sūtītājiem.
Šīs nedēļas stāsti Bostonas globuss un CBC ziņas atklāja mulsinošu tendenci, kas kļūst arvien populārāka visā Ziemeļamerikā-norādot uz vēl nezināmas izcelsmes krāpšanu e-komercijā. Mēs runājam par noslēpumainām, anonīmām Amazon pakotnēm, kas ierodas privātajās dzīvesvietās un valsts universitātēs, un kuras tiek piegādātas ar nemarķētu baltu piegādes furgonu, bez pieprasījuma un bez parastas jebkāda veida rēķinu vai kvīšu dokumentācijas.
Tātad, no kurienes nāk šīs Amazon paketes? Un kāpēc?
Vienam pārim ārpus Bostonas kopš oktobra iepakojumi, kuros ir preces, kuras viņi nevēlas un nepasūtīja-galvenokārt produkti, kas ražoti ar USB portu, tiek piegādāti vienu vai divas reizes nedēļā. Studentu arodbiedrībām vairākās koledžās un universitātēs visā Kanādā nejaušās piegādes ietver visu, sākot no seksa rotaļlietām līdz spuldzēm un beidzot ar atskaņotājiem un beidzot ar datora kabeļiem, viņi sacīja CBC News.
Daži intervēti bijušie Amazon darbinieki Globuss hipotēze, ka iepakojumi (ko Amazon apstiprināja, ka par tiem jāmaksā ar izsekojamām dāvanu kartēm) var būt daļa no shēmas, lai krāpnieciski palielinātu pārbaudītos pircējus un pārbaudītās atsauksmes, nepatiesi piešķirot produktiem augstāku vērtējumu e-komercijas platformas vissvarīgākajos pircēju pārskatos sistēma.
Anonīmo paku saņēmēji tās sākotnēji uzskatīja par izklaides avotu un tagad uzskata, ka tās ir vairāk rāpojošas nekā jautras.
Neatkarīgi no tā, anonīmo paku saņēmēji sākotnēji uzskatīja, ka tās ir izklaides avots, un tagad tās šķiet vairāk rāpojošas nekā jautras. Turklāt tie rada traucējumus vietas apjomā, ko tie aizņem, kamēr Amazon nonāk pie problēmas saknes - nezinot, vai produkti ir jāsaglabā kā pierādījumi un vēlāk jāatdod, vai vienkārši jāziedo vai jāatdod.
Kad vakar sazinājās Apartment Therapy, lai komentētu šo jutīgo, bet svarīgo patērētāju aizsardzības tēmu, Amazon pārstāvis sacīja:
Mēs izmeklējam katru ziņojumu par klientiem, kuri saņem nevēlamus iepakojumus, un līdz šim mūsu izmeklēšanas ir parādījušas ļoti maz atsauksmju, kas saistītas ar šiem sūtījumiem. Mēs turpināsim centienus novērst ļaunprātīgu izmantošanu un aizliegsim visus pārdevējus un recenzentus, kuri ļaunprātīgi izmanto atsauksmju sistēmu.
Klientu atsauksmes ir viens no vērtīgākajiem rīkiem, ko mēs piedāvājam klientiem, lai pieņemtu pārdomātus pirkuma lēmumus, un mēs smagi strādājam, lai pārliecinātos, ka viņi dara savu darbu. Mēs esam ieviesuši mašīnmācīšanās algoritmu, kas piešķir lielāku nozīmi jaunākiem, noderīgākiem pārskatiem, piemērojām stingrākus kritērijus, lai pretendētu uz Amazon verificēta pirkuma emblēmu, palielinājām dolāra summu par dalības prasību un apturējām, aizliegām vai iesūdzējām tiesā tūkstošiem personu par mēģinot manipulēt ar atsauksmēm.
Tā kā sliktie aktieri kļūst gudrāki, mēs arī kļūstam. Amazon pastāvīgi ievieš jauninājumus, lai aizsargātu klientu pieredzi.
Ja esat saņēmis vai sācis saņemt šāda veida nepieprasītus, anonīmus Amazon pasūtījumus, pāris un studenti Globuss un CBC News stāsti iesaka savākt fotoattēlus, svītrkodus, produktu numurus un jebkuru citu identificējošu informāciju no noslēpumainajām pakotnēm, pirms sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu un ziņot par iespējamo krāpšanu, lai viņi varētu pienācīgi izmeklēt jūsu vārdā.
Bet pārliecinieties, ka tiešām vispirms meklējiet dāvanu kvīti vai rēķinu, lai nesāktu ziņot par nejaušiem pārsteigumiem un neapzināti radītu ģimenes loceklim, draugam vai kolēģim problēmas ar Amazon.
ko tas nozīmē, redzot 333
